Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade rege o seu uso da Plataforma para dispositivos móveis e/ou sites criada pelo TELEPATIA AI LTDA, CNPJ 62.382.273/0001-03, com sede na Rua Cunha Gago, 208, São Paulo, Brasil CEP 05421-000 ("Telepatia"), e complementa os Termos e Condições Gerais de Uso, conforme aplicável, que Você aceitou antes de acessar a Plataforma.

Introdução

Nesta Política de Privacidade, "Você", "Seu(s)" ou "Sua(s)" referem-se a qualquer tipo de usuário desta Plataforma e "Nós" ou "Nosso(s)" referem-se a Telepatia.

Sua privacidade é importante para Nós e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e sensíveis, usando-as em conformidade com as regulações de privacidade e proteção de Dados Pessoais, conforme indicado nas disposições seguintes. Aqui vamos explicar nossas práticas com relação à coleta, ao uso, ao tratamento e à divulgação de informações que Você possa fornecer sobre si ou terceiros por meio desta Plataforma.

LEIA TODA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ANTES DE USAR OU ENVIAR INFORMAÇÕES PARA ESTA PLATAFORMA.

Definições

O termo “Dados do(a) Usuário(a)” significa, em conjunto, todos os dados pessoais do(a) Usuário(a), sejam eles dados sensíveis ou não;

O termo "Dados Pessoais" refere-se a qualquer dado capaz de identificar direta ou indiretamente um(a) Usuário(a), coletado ou disponível por meio da Plataforma;

O termo “Dados Pessoais Sensíveis” no singular ou no plural, significa os dados pessoais que refletem aspectos mais íntimos do(a) Usuário(a). Por exemplo, dados sobre a sua saúde, a sua opinião política, religião e a sua convicção religiosa são dados pessoais sensíveis;

O termo “Encarregado” refere-se à pessoa responsável por atuar como canal de comunicação entre a Telepatia e o(a) Usuário(a);

O termo "Plataforma" significa a plataforma disponibilizada pela Telepatia para suporte a atendimento médico ou de saúde, oferecendo serviços de transcrição automática de consultas, além do auxílio na elaboração de respostas personalizadas. A Plataforma engloba (1) todos os recursos e funcionalidades acessados para sua configuração, (2) todo o conteúdo acessível por meio da Plataforma em modo on-line, e (3) todos os Serviços fornecidos ou disponibilizados aos(às) Usuários(as);

O termo “Política de Privacidade” significa a política de privacidade que rege as disposições sobre a utilização dos Dados Pessoais do(a) Usuário(a);

O termo “Serviços” significa o conjunto de soluções disponibilizadas pela Telepatia aos Usuários;

O termo “Termos de Uso” significa o presente Termos e Condições Gerais de Uso da Plataforma;

O termo "Usuário(a)" refere-se a você como usuário(a) da Plataforma, independentemente dos meios pelos quais você acessa e utiliza as funcionalidades da Plataforma e os Serviços, isto é, pessoa natural, capaz ou devidamente representado por seu representante legal (no caso de Pacientes), assim como qualquer terceiro interessado que, de alguma maneira, forneça os seus dados pessoais para utilização da Plataforma.

Sua aceitação desta Política de Privacidade

Ao usar esta Plataforma, Você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Sempre que enviar informações por meio desta Plataforma, Você declara estar ciente da coleta, do uso, do tratamento e da divulgação dessas informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Coleta Ativa de Informações

Nós coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos todas as informações que Você envia por meio desta Plataforma. Essas informações consistem em informações que podem identificá-lo ou terceiros ("Dados Pessoais"), inclusive nome completo, CPF, e-mail, número de celular, nome da mãe, nome do pai, nacionalidade e data de nascimento e informações de prontuário, exames e outros documentos de saúde, informações clínicas, informações assistenciais, dados profissionais (i.e. CRM), informações financeiras, endereço IP, localização, e demais informações de saúde que podem auxiliar no desempenho das funcionalidades da Plataforma e dos Serviços, inclusive Dados Pessoais Sensíveis. Também poderemos coletar quaisquer dados ou informações que Você enviar por meio da Plataforma, além de informações coletadas ativa e passivamente pela Telepatia. Você, enquanto Usuário(a), estará sujeito à eventual coleta de informações de fontes de terceiros, tais como serviços de verificação de identidade, serviços de proteção e fontes públicas de informação.

Você entende que qualquer informação que Você enviar será visualizada, usada por Nós ou terceiros (somente conforme a lei aplicável) e anonimizada por Nós (depois de ser usada conforme a lei aplicável).

Uso por menores de idade

Se Você tem menos de 18 (dezoito) anos, só pode utilizar a Telepatia com a autorização expressa de pelo menos um dos seus pais ou responsável legal.

Se Você desconfia que um menor de 18 (dezoito) anos está utilizando os Nossos Serviços sem a devida autorização, não hesite em entrar em contato conosco.

Nos reservamos o direito de não divulgar dados e apagar imediatamente a conta de Usuário(a) menor de idade que utilizar a Plataforma sem autorização prévia ou de forma irregular, assim como todas as informações relacionadas ao Usuário(a) menor de idade, inclusive de Nossos servidores.

Uso de Informações

Salvo disposição em contrário, podemos usar Dados Pessoais para as seguintes finalidades gerais:

• Fornecer a Você os Serviços e suporte técnico solicitados;
• Possibilitar Seu acesso à Plataforma, bem como a sua identificação, para a prestação de Serviços pela Telepatia;
• Auxiliar no gerenciamento e atualização da Sua conta;
• Nos comunicarmos com Você para validar Seu cadastro na Plataforma e respondermos às Suas perguntas, comentários ou qualquer tipo de pedido que realize por meio de qualquer uma das formas de contato que colocamos à Sua disposição; 
• Medir o interesse e melhorar o conteúdo e funcionalidades da nossa Plataforma;
• Envio de mensagens eletrônicas com teor educativo e de divulgação, publicidade e promoções via e-mail, SMS, ou notificação na Plataforma;
• Gerenciar e fornecer informações, com o objetivo de fornecer Sua melhor experiência dentro e fora da Plataforma;
• Aplicar nossos Termos de Uso;
• Desenvolver novos produtos e serviços não especificados neste Política de Privacidade;
• Analisar o uso e o impacto dos Serviços nos(as) Usuários(as);
• Executar operações internas e realizar auditorias necessárias;
• Cumprir com obrigações legais e/ou regulatórias; 
• Processar seus pagamentos; 
• Segurança, prevenção de fraudes e validação de habilitação de Profissionais de Saúde; 
• Comunicação e envio de informações relevantes; e
• Outros fins especificados nesta Política de Privacidade ou descritos a Você no momento da coleta de Suas informações ou por meio da Sua autorização expressa (consentimento), nos casos em que a lei determinar.

Para obter informações sobre suas escolhas em relação a esses usos, pedimos que leia a seção "Seus Direitos" desta Política de Privacidade abaixo.

Conforme mencionado nos Termos de Uso, na medida do permitido por qualquer lei aplicável, nos reservamos o direito, mas não a obrigação, de monitorar qualquer conteúdo que Você publicar na Plataforma. Nós nos reservamos o direito de remover qualquer informação ou material, se tivermos suspeitas razoáveis de que tais informações ou materiais violam ou possam violar qualquer lei aplicável ou nossos Termos de Uso, ou para proteger ou defender Nossos direitos ou propriedade ou os de terceiros, sujeito à lei aplicável.

Divulgação de Informações

Podemos divulgar Seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Para terceiros fornecedores, provedores e parceiros que usamos para dar suporte aos Serviços (por exemplo, provedores de serviços de Internet, empresas de hospedagem e empresas que fornecem suporte técnico, parceiros comerciais da Telepatia e contratados por Você), caso em que exigimos que esses terceiros concordem em processar Suas informações de acordo com esta Política de Privacidade e a lei aplicável;
• Para atender a quaisquer solicitações ou autorizações de portabilidade ou compartilhamento feitas por Você;
• Para cumprir obrigações legais ou regulatórias, bem como em resposta a intimações, ordens judiciais ou outros processos legais, para estabelecer ou exercer Nossos direitos legais, para nos defendermos de reivindicações legais ou conforme exigido pelas leis aplicáveis ou pela regulamentação governamental aplicável; ou
• Caso a Telepatia seja adquirida ou passe por qualquer outra operação societária ou comercial, desde que as disposições previstas nesta Política, bem como a lei aplicável sejam respeitadas.
• Conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade.

Acesso e Correção

Você pode acessar Dados Pessoais fornecidas por Você por meio desta Plataforma entrando em contato conosco por meio do e-mail ou qualquer outra forma de comunicação disponível em Nosso site https://telepatia.ai/. Tomaremos medidas razoáveis para atualizar ou corrigir os Dados Pessoais que Você enviar por meio desta Plataforma, desde que Você nos notifique sobre quaisquer alterações.

Seus Direitos

De acordo com a lei aplicável, em certos casos Você pode optar por solicitar informação, acesso, modificação, exclusão, bloqueio, correção, confirmação, portabilidade e outras informações relacionadas sobre Seus Dados Pessoais armazenados conosco. Para exercer esses direitos, Você pode entrar em contato com a Telepatia por e-mail para o endereço privacidade@telepatia.ai, ou em Nosso site https://telepatia.ai/, informando (a) sua qualificação de Usuário(a) (i.e., nome completo, CPF, endereço de e-mail); e (b) o nome do assunto referente à informação que deseja mais esclarecimentos (i.e., “acesso aos meus dados”, etc.)

Toda comunicação realizada pela Telepatia se dará por e-mail (conforme informado no cadastro do Usuário) ou qualquer outra forma de comunicação disponível em Nosso app disponível para IOS e Android. Também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refere aos Serviços, aos Seus Dados Pessoais, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, sendo exceção apenas o que essa Política de Privacidade prever como tal.

Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger os Dados Pessoais armazenados na Plataforma e/ou Nossos servidores contra perda, manipulação ou alteração, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada. Tomamos continuamente todas as medidas necessárias para proteger Suas informações. Conforme exigido pela lei aplicável, sempre tomaremos as medidas necessárias para mantê-lo informado sobre quaisquer incidentes de segurança relevantes.

Sabendo que qualquer sistema está sujeito à possibilidade de violação ou defeitos, temos como intenção primordial evitar que esses problemas ocorram. Para isso, temos servidores com firewall e criptografia de padrão internacional, além de disponibilizarmos diversas camadas de autenticação. Também limitamos o acesso aos dados e informações coletadas aos Nossos próprios empregados, que acessam apenas as informações as quais tem necessidade de conhecimento para exercer suas próprias funções, mantendo controles e acessos nos termos da lei.

Em caso de roubo, suspeita de roubo ou possibilidade de conhecimento de outras pessoas de informações sensíveis, o(a) Usuário(a) deve comunicar imediatamente a Telepatia, além de realizar a alteração dos acessos por meio da Plataforma e relacionados aos Termos de Uso.

Conservação de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis são conservados pelo período estritamente necessário de acordo com prazos legais vigentes.

Adicionalmente, a Telepatia afirma que manterá em funcionamento todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos Dados do(a) Usuário(a). Em qualquer caso, note-se que, circulando os dados em rede internet aberta, não é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilização não autorizados, incluindo mas não se limitando a hackers e ataques cibernéticos, pelo que o(a) Usuário(a) deverá programar medidas de segurança adequadas para a navegação na Plataforma.

Para fins de segurança, controle e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro dos Dados Pessoais por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

Redes Sociais

A Telepatia possui perfis em diferentes redes sociais. O tratamento de dados que a Telepatia realiza como controladora destes dados nestas redes sociais é aquele permitido pelas diferentes redes sociais para os perfis disponíveis nas mesmas. Assim, mantemos informados os(as) Usuários(as) que fazem parte de nossa rede. Caso Você consulte o conteúdo das redes sociais através da nossa Plataforma, cookies destas redes sociais poderão ser armazenados no seu dispositivo, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Uso de Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de textos armazenados no Seu computador ou no dispositivo móvel (smartphone ou tablet) no momento em que acessa a Plataforma. Geralmente, são necessários para o pleno funcionamento da Plataforma, uma vez que havendo o bloqueio manual, poderá ocorrer o comprometimento de funções da Plataforma. Também podem permitir a personalização de funcionalidades, avaliar o desempenho da Plataforma ou rastrear o histórico de navegação e afetar o conteúdo e as mensagens que aparecem para Você.

Nós poderemos utilizar cookies próprios ou cookies de terceiros, isto significa que empresas e/ou profissionais poderão ser contratados para executar serviços com base na utilização dessas informações, para tanto, os próprios fornecedores precisarão fazer a instalação dos cookies no Seu dispositivo no momento que Você acessar a Plataforma. Você não é obrigado a aceitar a instalação de cookies em Seu dispositivo, podendo, para tanto, bloqueá-los, revisar permissões concedidas anteriormente ou ativar notificações no momento em que os cookies forem enviados ao Seu dispositivo.

Você poderá rejeitar/desabilitar os cookies de publicidade e monitoramento. Sendo aceita a utilização desses cookies, os dados poderão ser compartilhados para fins de publicidade com indexadores como Google, bem como redes sociais, como Instagram. 

Uso no Brasil

Ainda que Você não possua domicílio no Brasil, Você declara se submeter à legislação brasileira em razão dos Serviços serem oferecidos apenas em território nacional. Os Dados Pessoais que Você inserir voluntariamente poderão ser entregues a servidores localizados em outros países, considerando os requisitos dispostos na lei aplicável. Ao processar Suas informações fora do Brasil, Nós garantimos que suas informações sejam processadas por Nós, conforme o caso, de acordo com esta Política de Privacidade e com a lei aplicável.

Encarregado de Dados

Nosso Encarregado, representado por nicolas@telepatia.ai, é o responsável pela interlocução com os titulares de Dados Pessoais no Brasil.   

Alterações nesta Política de Privacidade

De tempos em tempos, a Nosso critério exclusivo, poderemos alterar ou modificar esta Política de Privacidade. A qualquer momento, Seu acesso e uso desta Plataforma e o fornecimento de informações serão regidos pela Política de Privacidade então vigente. Você será notificado sobre alterações materiais a esta Política de Privacidade por meio de um aviso para o endereço de e-mail ou número de telefone que Você nos forneceu ou um aviso em destaque em nossa Plataforma.

Contato

Em caso de dúvidas e/ou mais informações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo nosso e-mail privacidade@telepatia.ai.

Agradecemos a leitura desta Política de Privacidade.